We zijn blij u te kunnen melden dat de monitoringsperiode van de recente wijziging succesvol is afgerond. Gedurende deze periode hebben zich geen incidenten meer voorgedaan en de service is stabiel gebleven. Met deze positieve uitkomst sluiten we dit incident af. We willen u bedanken voor uw geduld en samenwerking. Mocht er zich in de toekomst iets voordoen, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet, Educator Support
Posted Jun 26, 2025 - 16:16 CEST
Monitoring
Update: Oplossing uitgerold voor Educator downtime
Beste gebruikers,
We willen u graag informeren dat fix release 14.13.2 inmiddels naar alle omgevingen is uitgerold. In deze release hebben we het framework dat de oorzaak was van de onderbrekingen, naar een andere versie gebracht. We blijven de situatie actief monitoren om er zeker van te zijn dat deze wijziging het gewenste effect heeft en de stabiliteit van de service gegarandeerd is. We waarderen uw geduld en blijven u op de hoogte houden van verdere ontwikkelingen.
Posted Jun 25, 2025 - 15:44 CEST
Investigating
Geachte klant,
We ondervinden momenteel sporadische onderbrekingen in de beschikbaarheid van de Educator service. De service stopt ongewenst af en toe voor een paar minuten, waarna een handmatige herstart nodig is om deze weer operationeel te krijgen.
Ons ontwikkelteam voert onderzoek uit om de oorzaak te achterhalen en werkt met hoge prioriteit (prio 1) aan een structurele oplossing. We monitoren actief de status van de service en ondernemen handmatige herstartacties wanneer nodig.
Hoewel updates aan de frameworks nog niet het gewenste resultaat hebben opgeleverd, hebben we de capaciteit opgeschaald om het probleem spoedig te verhelpen. Meer informatie volgt zodra we verdere details hebben.
We blijven de situatie nauwlettend volgen en houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.